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- Virement bancaire (Il vous suffit simplement de sélectionner retrait en boutique et nous envoyer la preuve de virement par mail)
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Vous pouvez désormais choisir de payer en plusieurs fois (voir question suivante).
Vous pouvez désormais payer votre commande en 3 ou 4fois avec frais via la plateforme de paiement ONEY. Vous pourrez choisir cette option à l'étape "Paiement" lors de la validation de votre commande. Le paiement en trois ou quatre fois, c'est trois ou quatre prélèvements : un aujourd’hui, un dans un mois pile et le dernier dans deux mois pile.... Si vous avez la moindre question, contactez-nous par mail à international@coucot.com
Évidemment. Les paiements par carte bancaire sur le site s’effectuent via le système de paiement sécurisé Stripe.com - Payplug ou Alma.
Bien sûr ! Vous pouvez le faire dans votre espace mon compte. Si vous avez besoin d'aide, envoyez-nous un email à international@coucot.com.
Votre carte sera débitée dès que votre commande sera acceptée.
Ça peut arriver : voici quelques détails à vérifier si jamais votre paiement a été refusé :
- Vérifiez si vos détails de paiement (dont le code CVV) correspondent bien à ce que vous avez entré.
- Votre carte a-t-elle expirée ?
Il est possible que votre banque ait refusé le paiement, peut-être pour des raisons de plafond.
Nous ne connaissons jamais les raisons, le mieux est donc que vous les contactiez afin d'en comprendre les raisons.
Si votre situation ne correspond à aucun de ces points, envoyez-nous un email à international@coucot.com.
Nous serons ravis de vous aider en vous proposant une autre solution.
Sur ordinateur ou mobile, insérez votre code promo en cliquant sur l'icône panier en haut à droite puis sur "Un code promo?". Cliquez ensuite sur « Valider » pour bénéficier de votre offre/avoir. En boutique, communiquez le code à votre conseiller lors du passage en caisse.
Nos offres ne sont pas cumulables (ni sur notre eshop, ni en magasin). C'est pour cette raison qu'en ligne, le champ du code promo ne peut être rempli que par un seul code lors de la validation de votre panier. Si vous avez eu la chance de tomber sur deux codes promos valides, à vous de choisir l'offre la plus intéressante pour vous :).
Non, nous ne faisons jamais de soldes car nos produits sont déjà au prix juste ! Cependant, tout au long de l’année, vous pouvez économiser sur l'achat de plusieurs produits grâce à nos kits, et profiter de notre de temps en temps de nos offres tel que les frais de port offert...
J’ai validé ma commande mais j’ai oublié d’entrer mon code promo
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Les tarifs et délais de livraison des pays dans lesquels nous livrons sont disponibles sur cette page.
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Tous nos bijoux et nos accessoires sont réalisés entièrement à la main par notre équipe de l'atelier au sein de notre atelier Lillois. En cas de rupture de stock, et afin de vous garantir la meilleure qualité, un délai de 2 à 5 semaines ouvrés est nécessaire pour créer votre bijou.
Retrouvez les délais de livraison par pays et par mode d'expédition sur cette page.
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